運輸和交付政策

送貨

我什麼時候可以收到訂單?

通常,完成訂單需要 3-7 天,然後發貨。運輸時間取決於您所在的位置,但可以按以下方式估算:

  • 美國:3-4 個工作日

  • 歐洲:6-8 個工作日

  • 澳大利亞:2-14 個工作日

  • 日本:4-8 個工作日

  • 國際:10-20 個工作日

    [Covid-19]我什麼時候可以收到訂單?
    我們的履行時間 [所有產品/T 卹/手機殼/等] 可能比平時更長,並且可能會繼續增加,直到一切恢復正常。我們看到我們的供應鏈出現延誤,包括分銷商和航運公司,因為整個行業都在努力應對挑戰。

    很難預測運輸時間。您可以關注我們的產品製造時間,並在它們之上添加額外的運輸時間

從美國發貨

產品 從美國發貨 來自歐盟的貨物

T 卹/長 T 卹/帽子

 5-12 個工作日
10–20 個工作日
運動衫/連帽衫
 5-12 個工作日
10–20 個工作日
毛巾的
 5-12 個工作日
10–20 個工作日
貼紙
 5-12 個工作日
10–20 個工作日

我的訂單將從哪裡發貨?

我們與一家在全球設有設施的按需訂單履行公司合作!

我會為我的訂單收取關稅嗎?

國際訂單可能會產生額外的關稅和稅費。此費用不受我們控制,由您當地的海關辦公室評估。每個國家/地區的海關政策差異很大,因此請直接與您當地的海關聯繫,了解他們是否對您的購買徵收關稅和稅款。

我的訂單現在應該到了,但我還是沒有。我應該怎麼辦?

在與我們聯繫之前,請通過以下方式幫助我們解決問題:

  • 檢查您的送貨確認電子郵件是否有任何送貨地址錯誤

  • 詢問當地郵局是否有您的包裹

  • 路過你的鄰居,以防快遞員把包裹留在他們身邊

    如果送貨地址正確,並且包裹沒有留在郵局或鄰居家,請通過 Tropicalseasclothing@gmail.com 與我們聯繫並提供您的訂單號。

    如果您確實發現送貨地址有誤,我們可以向您發送替換訂單,但運費將由您自行承擔。

    訂單

  • 你們的產品是如何製造的?

    我們與按需印刷的托運人合作。他們在全球設有辦事處,因此根據您所在的位置,您的訂單將打印並從最高效的工廠發貨!

  • 我如何追踪我的訂單?

    當您的訂單發貨時,您將通過電子郵件收到一個跟踪鏈接。如果您對跟踪或發貨有任何疑問,請發送郵件至 Tropicalseasclothing@gmail.com

  • 我收到了錯誤/損壞的產品,我該怎麼辦?

    如果您訂購的產品在送達時損壞,我們深表歉意。為幫助我們快速為您解決此問題,請在幾週內發送電子郵件至 [在此處插入您的支持電子郵件] 並附上損壞產品的照片、您的訂單號以及您可能擁有的有關訂單的任何其他詳細信息。我們會盡快給您答复!

  • 退貨

你們的退貨政策是什麼?

我們不提供退貨和換貨服務,但如果您的訂單有問題,請通過 Tropicalseasclothing@gmail.com 聯繫我們告知我們

你們提供退款嗎?

僅向收到錯誤物品或損壞物品的客戶提供退款。如果有任何這些適用,請通過 Tropicalseasclothing@gmail.com 與我們聯繫,並提供錯誤/損壞物品的照片,我們會為您解決。

我可以更換不同尺碼/顏色的商品嗎?

目前,我們不提供換貨服務。如果您不確定哪個尺碼更合身,請查看我們的尺碼表——我們商店中列出的每件商品都有一個尺碼表,位於產品描述部分。雖然很少見,但您訂購的商品可能貼錯了標籤。如果是這種情況,請在收到您的訂單後一周內通過 tropicalseasclothing@gmail.com 告知我們。請附上您的訂單號和貼錯標籤的商品的照片,我們會向您發送新商品或退款

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